Сибирская теплосбытовая компания: по принципу «одного окна»

В Новокузнецке Сибирская теплосбытовая компания для удобства потребителей, юридических лиц, объединила Центр обслуживания клиентов (ЦОК) и технический отдел в одном здании.
За три неполных месяца работы новокузнецкий ЦОК принял более 5000 посетителей. При этом число потребителей тепловой энергии Кузнецкой ТЭЦ, юридических лиц, на которых и ориентирован центр, составляет чуть более 1500. В этих цифрах нет противоречия, так как список вопросов взаимодействия ресурсоснабжающей организации и потребителей разнообразен, а начало отопительного сезона — «горячая пора» для всех.
Сотрудники технического отдела ведут несколько направлений: заключение и перезаключение договоров на поставку тепловой энергии, внесение изменений в существующий договор, преддоговорные и контрольные осмотры, приёмка узлов учёта, выдача технических условий на присоединение, согласование проектной документации, проверка показаний общедомовых приборов учёта тепла и пр. Поэтому объединение ЦОК и техотдела было логичным продолжением работы Новокузнецкого филиала Сибирской теплосбытовой компании (НФ СТК) по совершенствованию взаимодействия с потребителями.
— Мы стремимся обеспечить комфорт и удобство для наших потребителей, поэтому по их просьбе сосредоточили два важных направления сбытовой работы в одном месте, — поясняет директор НФ СТК Александр Кондратов.
С сентября все вопросы по услугам теплоснабжения потребители, юридические лица, могут решить за одно посещение. Напоминаем, ЦОК Новокузнецкого филиала Сибирской теплосбытовой компании расположен на 1-м этаже бизнес-центра «Меркурий» по адресу Грдины, 17а. Технический отдел Управления реализации тепловой энергии НФ СТК размещен в этом же здании на 3-м этаже. Время работы — с 8:00 до 17:00 по будням.