Кузбасские больницы и поликлиники используют опыт банков

Вчера на рабочем совещании по вопросам здравоохранения Кузбасса, которое провел Аман Тулеев в администрации области, заместитель губернатора Валерий Цой рассказал о мерах по улучшению ситуации с очередями в медицинских учреждениях Кемеровской области.
По его словам, работники департамента здравоохранения региона совместно с научными работниками Кемеровского медицинского университета и Кемеровского государственного университета обобщили мировой опыт управления очередями, который применяется в банковском секторе и разработали специальную методику для медучреждений Кузбасса.
В основе этой методики разделение обязанностей среди работников регистратур. Один регистратор разговаривает с посетителями, другой — заполняет карточки, а третий — принимает телефонные звонки. Также, часть функций врача будет передана медицинским сестрам: выписка направлений, справок и рецептов. Это позволит снизить очереди в регистратуры.
В некоторых медицинских учреждениях области уже начали тестирование нового режима работы, — сообщает пресс-служба администрации Кемеровской области.