Интернет-сервис «Личный кабинет» набирает популярность среди потребителей СГК в Кемерове

НИА-Кузбасс / Новости Кемерово и НовокузнецкаСибирская генерирующая компания (СГК) подводит в Кузбассе первые итоги работы запущенных в 2015 году дистанционных каналов обслуживания потребителей тепла и горячей воды. Пользователями интернет-сервиса «Личный кабинет» в городе Кемерово и Кемеровском районе стали уже более 180 клиентов СГК.

Сервис самообслуживания «Личный кабинет» Сибирская генерирующая компания открыла на своем интернет-портале — sibgenco.ru — в феврале 2015 года. Первыми доступ к нему в регионах присутствия СГК получили юридические лица и индивидуальные предприниматели. В ноябре прошлого года была запущена аналогичная интерактивная услуга для потребителей — физических лиц, у которых заключены прямые договоры теплоснабжения.

С помощью сервиса «Личный кабинет» клиенты Сибирской генерирующей компании, в том числе и в столице Кузбасса, могут контролировать движение денежных средств по своему лицевому счету, отслеживать сроки поверки и допуска в коммерческий учет индивидуальных приборов учета горячей воды. Но наиболее востребованной сейчас является услуга по передаче показаний этих приборов в режиме on-line. Данные автоматически интегрируются в базу данных СГК и учитываются при начислении платы за энергоресурсы.

Обращаем внимание, что в настоящее время физические лица — пользователи «Личного кабинета» имеют возможность оплачивать потребленную тепловую энергию и горячую воду дистанционно, посредством электронных платежей.

Специалисты Сибирской генерирующей компании при создании интерактивного клиентского сервиса постарались сделать его максимально простым и доступным в использовании. Это также в немалой степени способствует росту популярности «Личного кабинета» среди потребителей. Например, в городе Кемерово и Кемеровском районе, по информации на начало 2016 года, к нему подключились уже 188 клиентов СГК (из них 171 юридическое лицо и 17 физических лиц).

«Главным результатом внедрения сервиса „Личный кабинет“ стало повышение качества при сокращении времени обслуживания наших потребителей, — говорит директор Кемеровского филиала ООО „Сибирская теплосбытовая компания“ (входит в группу компаний СГК) Дмитрий Григорович. — Кроме того, „Личный кабинет“, создавая дополнительные возможности для контроля за начислением и оплатой энергоресурсов, служит еще одним инструментом в работе по сокращению дебиторской задолженности».

Сибирская генерирующая компания продолжает совершенствовать дистанционные каналы обслуживания клиентов. Основной задачей в 2016 году будет дальнейшее развитие функционала «Личного кабинета». В частности, планируется расширение возможностей on-line-оплаты, запуск оперативной обратной связи поставщика теплоресурсов с пользователем и других услуг.

Для получения доступа к сервису «Личный кабинет» физическим лицам, имеющим прямые договоры теплоснабжения с предприятиями группы СГК, надо самостоятельно зарегистрироваться на интернет-сайте компании (https://cabinet.sibgenco.ru/). Юридическим лицам в городе Кемерово для подключения к данной услуге необходимо обращаться в Кемеровский филиал ООО «Сибирская теплосбытовая компания» по адресу: г. Кемерово, пр. Ленина, д. 90/3, офис 203. Телефон для справок: (3842) 45-37-23.

Напоминаем, Кемеровский филиал ООО «Сибирская теплосбытовая компания» занимается заключением и сопровождением договоров с клиентами, начислением и сбором платы с потребителей, которые получают тепло и горячую воду от Кемеровской ГРЭС, Кемеровской ТЭЦ и Ново-Кемеровской ТЭЦ (все станции входят в группу СГК). Наряду с повышением качества клиентского обслуживания, приоритетным направлением в деятельности филиала является работа по снижению дебиторской задолженности.

Зона ответственности Кемеровского филиала Сибирской теплосбытовой компании — город Кемерово, Кемеровский район.