Кузбасские медики внедряют современные стандарты лечения

В двух крупных медицинских учреждениях областного центра — поликлинике № 5 имени Л.И. Темерхановой и поликлинике № 1 больницы № 11 — проходят стратегические сессии по внедрению передового федерального стандарта «СТИМУЛ».

В ходе стратегической сессии в каждом учреждении были сформированы рабочие группы, сосредоточившиеся на ключевых направлениях развития: повышении доступности и качества оказания медицинской помощи, развитии коммуникации между пациентами и персоналом — как медицинским, так и административным. В результате уже сформированы планы мероприятий по устранению выявленных проблем. Механизмы достижения поставленных целей помогут разработать эксперты Сибирского государственного медицинского университета (г. Томск).

Сейчас в «пилотных» поликлиниках идет подготовительный этап внедрения стандарта. Специалисты из Томска помогают медикам и руководству учреждений провести полный аудит работы. Его частью стали масштабные опросы – своим мнением поделились более 1 200 пациентов. Кемеровчане оценивали навигацию внутри зданий, удобство записи на прием и вызов врача на дом, работу регистратур и call-центров, а также наличие актуальной информации на стендах и в интернете. Кроме того, эксперты буквально «прошли по шагам» весь путь пациента — от первого звонка в поликлинику до получения консультации — чтобы выявить места, где у людей возникают трудности.